Shipping policy
מההזמנה ועד למסירה: הכנה, פרטי משלוח, קבלת היצירה וטיפול בעיכובים.
פרטי המשלוח לפני הרכישההכנה והובלה הם שלבים נפרדיםכתובת ופרטי מסירההזמנות למתנות ולאירועיםעיכוב או קושי במסירהבדיקת המוצר בקבלהיצירת קשרפרטי המשלוח לפני הרכישה
אפשרויות המשלוח והמחיר מוצגים בתהליך התשלום בהתאם לכתובת היעד. יש לבדוק את הסכום הכולל, סוג השירות ופרטי הכתובת לפני אישור העסקה. אזורי שירות או אפשרויות מסירה שאינם מוצגים אינם מובטחים; ניתן לפנות לבירור לפני ההזמנה.
הכנה והובלה הם שלבים נפרדים
זמן ההכנה מתייחס לטיפול ביצירה לפי הדגם, הגודל, סוג הקנבס והמסגרת שנבחרו. זמן ההובלה מתייחס למסירת החבילה לאחר הכנתה. בדקו את המועדים המוצגים בעמוד היצירה ובתהליך ההזמנה. אם מופיע מידע סותר או אם נדרש מועד מסוים, פנו אלינו לפני הרכישה לקבלת הבהרה. המועדים שנמסרו ואושרו במסגרת העסקה הם הרלוונטיים להזמנה.
כתובת ופרטי מסירה
יש להזין כתובת מלאה, מספר בית ודירה, שם מקבל ומספר טלפון זמין. אם גיליתם טעות, פנו בהקדם. נבדוק אם ניתן לעדכן את הפרטים בשלב הטיפול הנוכחי; שינוי אינו נכנס לתוקף לפני קבלת אישור. עלות נוספת, ככל שרלוונטית, תימסר לבירור לפני חיוב ובהתאם לדין.
הזמנות למתנות ולאירועים
אם היצירה מיועדת לחג, לחתונה או למועד מסוים, מומלץ לבדוק את אפשרות האספקה לפני התשלום. ציון תאריך בהערות להזמנה אינו אישור להתחייבות למועד זה. תנאי העסקה שנמסרו בעת הרכישה וזכויות הצרכן לפי הדין ממשיכים לחול.
עיכוב או קושי במסירה
במקרה שההזמנה לא התקבלה במועד שנמסר, פנו עם מספר ההזמנה ונבדוק את מצב הטיפול והמשלוח. אם נמסר מספר מעקב, צרפו גם אותו. אין באזכור עיכובים אפשריים כדי לפטור את העסק מחובותיו או לצמצם זכות לביטול או לסעד שמקנה הדין.
בדיקת המוצר בקבלה
בדקו שהיצירה והאפשרויות תואמות להזמנה. אם האריזה או המוצר נפגעו, מומלץ לתעד את מצבם ולשמור את האריזה עד לקבלת הנחיות. התיעוד מסייע לבירור ואינו תנאי גורף למימוש זכויות על פי דין. יש לפנות לפני שליחה חזרה כדי לקבל כתובת והנחיות אריזה.
יצירת קשר
לפניות בנושא זה כתבו אל Shani@orayta-art.com. ציינו שם, מספר הזמנה אם קיים ותיאור הבקשה. אין למסור סיסמאות או פרטי אשראי מלאים בדוא״ל.